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Optimizando la experiencia digital: estudio de la transformación IT y digital

  • Whitepaper

WP_Optimizar la Experiencia Digital

El mundo de los servicios TI y el de los servicios empresariales están uniéndose como nunca antes. Esto está impactando en la cultura de IT y en la organización y provocando, a la vez, que los servicios de TI, los servicios digitales y los servicios empresariales estén convirtiéndose en una única línea interconectada. Los dos principales impulsores de esta transformación están actualmente entrelazados: el hecho de que los servicios digitales estén impactando, y en muchos casos re-creando, modelos de negocio, no está en absoluto desvinculado de la llegada de una nueva generación de consumidores más inclinados a ver los servicios digitales como parte de sus vidas diarias.

Este informe proporciona algunos puntos destacados de la transformación de TI y digital tras la investigación de la consultora EMA, e introduce un ejemplo real de iniciativa de transformación digital en una compañía de viajes de nivel mundial.

 

Este documento forma parte del Centro de Recursos Digital Transformation, patrocinado por Dynatrace. Al descargar el documento, aceptas que tus datos sean compartidos con dicho proveedor.