La web generará más de la mitad de las ventas de los retailers de Europa en 2020
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Forrester destaca la importancia de la web en los resultados que obtendrán las cadenas de distribución europeas en los próximos cinco años.
La presencia en Internet de los distribuidores europeos es, y será, crucial para sus negocios. En un estudio, Forrester estima que las ventas cruzadas, es decir, las que se inician online y se terminan en tienda, alcanzarán los 704.000 millones de euros en 2020, frente a los 457.000 millones de este año. Si este montante se suma a los esperados por las ventas directamente online, el volumen asciende a 947.000 millones de euros: esto significa que el 53% de las ventas totales de los retailers europeos en 2020 estarán impactadas por Internet.
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El 21% de los adultos europeos que se manejan online, buscan regularmente productos en Internet, aunque el 26% no compre en la Red. Otro hallazgo apunta que las fuentes de búsqueda online han sobrepasado a las revistas, la televisión e incluso a las tiendas físicas para el descubrimiento de nuevos productos.
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