El 80% de las empresas que utilizan la Inteligencia Artificial crean empleo
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Un estudio destaca que, aunque los procesos automáticos serán realizados por máquinas gracias a la Inteligencia Artificial, el valor añadió y la diferenciación de la marca serán aportadas por personas.
La Inteligencia Artificial destruirá empleos relacionados con tareas rutinarias. Ésta es una de las principales conclusiones de un estudio de Altitude Software que, no obstante, asegura que esta tecnología aportará más beneficios que inconvenientes.
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No en vano, el informe desvela que, aunque los procesos automáticos serán realizados por máquinas, el valor añadió y la diferenciación de la marca serán aportadas por personas.
En opinión de la firma, el futuro de la atención al cliente no pasa por reemplazar a las personas, sino que lo que veremos será una coordinación con las máquinas. Solo así, combinando lo mejor de la inteligencia artificial y la inteligencia humana, se logrará ofrecer la mejor experiencia a los consumidores.
El estudio, además, señala que un 80% de las empresas que ya utiliza la Inteligencia Artificial en sus procesos están generando nuevos puestos de trabajo.
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