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  • chatbot

    Los chatbots mejoran la experiencia de cliente

    Los chatbots son software de Inteligencia Artificial capaces de mantener una conversación con una persona. Por eso, cada vez más se utilizan para reducir gastos y aumentar la eficacia operativa en sectores centrados en la experiencia de cliente. Su capacidad de aprendizaje a través de las interacciones con los clientes hace que pued...

  • Inversión Cloud

    La cloud impulsa el gasto global en TI

    Según los últimos datos publicados por la consultora IDC, el gasto mundial en TI aumentará este año un 4,5% en términos de moneda constante, una mejora significativa respecto al crecimiento del 2,5% del año pasado.

La velocidad vertiginosa a la que se sucede la innovación en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en las últimas décadas ha transformado radicalmente la forma en que las empresas, los individuos y los dispositivos operan e interactúan entre sí. Después de la digitalización, la "inteligencia" está...
Las tiendas físicas están buscando fórmulas para ser más tecnológicas e integrar sus canales digitales, con escaparates que crean experiencias más interactivas y ofrecen información de valor al cliente, haciendo que éste conecte más con la marca. Es el caso de los establecimientos Hurley de California, en los que se ofrece informaci...
Según el estudio El Retail Europeo en 2017 realizado por la firma de investigación GfK, el retail europeo continúa enfrentándose a un clima político inestable, con el Brexit y la próxima cita electoral en Alemania. Sin embargo, la economía y el consumo privado se muestran sólidos, lo que permite avanzar un crecimiento del volumen de...
IDC ha presentado los resultados más destacados de su última encuesta denominada CloudView Survey 2017, en el que se analizan cuáles son los principales impulsadores de la adopción de la tecnología cloud, que son la mejora de la agilidad y la seguridad, así como la estandarización de la infraestructura de TI.
IDC prevé que el gasto mundial en servicios e infraestructura de cloud pública crecerá un 24,4% este año, alcanzando los 122.500 millones de dólares. Hasta el año 2020, el gasto global en nube pública experimentará una tasa de crecimiento anual del 21,5%, casi siete veces la tasa de crecimiento general del gasto en TI. De cumplirse ...
El creciente interés en la Inteligencia Artificial (IA) está impulsando a los proveedores de software a introducir esta tecnología en sus estrategias de producto, según Gartner. Tanto es así que los analistas de la compañía predicen que, para el año 2020, las tecnologías de IA estarán virtualmente presentes en casi todos los nuevos ...
Los profesionales de tecnología y de desarrollo de negocio de las empresas dedican el 25% de su tiempo de trabajo a resolver problemas causados por fallos del rendimiento de sistemas y aplicaciones de negocio. Ésta es una de las principales conclusiones de un estudio de Dynatrace.
ABI Research predice que los despliegues a gran escala de cloud en el ámbito de las telecomunicaciones alcanzarán una masa crítica global a partir de 2020, en paralelo con el despliegue de 5G. Es probable que esta generación de red requiera una nueva red básica para permitir conceptos avanzados, incluyendo la segmentación de redes y...
Es fundamental que las organizaciones actúen ahora para desarrollar estrategias de IA que pongan a las personas en el centro, y se comprometan a desarrollar sistemas de IA alineados con los valores morales y éticos que impulsarán los resultados positivos y capacitarán a las personas a hacerlo mejor: imaginar, crear e innovar.
Las empresas que apliquen con éxito la Inteligencia Artificial (IA) podrían aumentar su rentabilidad un promedio del 38% en 2035, según asegura un nuevo informe de Accenture. En general, la introducción de la IA podría llevar a un impulso económico de 14 billones de dólares en valor agregado bruto (VAB) adicional en 16 industrias de...
El comercio online continúa creciendo en Europa, y lo hace de manera muy significativa en el sur del continente. Así lo confirma la última edición del informe European Ecommerce, presentado por Ecommerce Europe, EuroCommerce y la Ecommerce Foundation, según el cual, el volumen de negocio del ecommerce europeo se incrementó un 15% en...