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Cinco tendencias que impactarán en el escenario tecnológico en 2019

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La transformación digital pasará de la teoría a la realidad en los próximos doce meses gracias a la madurez de tecnologías como la inteligencia artificial, la analítica, blockchain o la robótica, si se cumplen las previsiones del informe anual sobre tendencias tecnológicas de Dimension Data. Las compañías tendrán entre sus prioridades cuestiones como la experiencia del cliente, la ciberseguridad, la infraestructura y el puesto de trabajo digitales.

Los expertos del integrador y proveedor de servicios gestionados han preparado el informe Tendencias Tecnológicas 2019, cuya principal conclusión es que la transformación digital se convertirá en realidad.

Los proyectos de transformación a menudo citados, pero raramente logrados, comenzarán a cobrar vida gracias a la madurez de las tecnologías transformadoras como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos mediante robótica, señala este documento. En este sentido, Ettienne Reinecke, director de tecnología del grupo, explica que "hasta ahora, nuestra industria ha hablado sobre tecnologías innovadoras de forma teórica, sin dar una idea clara de cómo se utilizarán estas poderosas nuevas innovaciones. Pensemos en analítica, aprendizaje automático, inteligencia artificial, blockchain y contenedores, solo por nombrar algunas”.

Pero ahora, según este directivo, eso está empezando a cambiar y “vamos a ver a las empresas más innovadoras mostrando ejemplos verdaderamente impactantes de transformación digital que entrarán en acción en 2019 y muchos más que llegarán al mercado en los próximos tres años. Entonces estarán tan firmemente integrados en los procesos y tecnologías fundamentales que usamos que los consideraremos comunes.

En su opinión, 2019 será el año en el que las pioneras se alejarán de sus seguidores y empezaremos a ver cambios significativos de poder en las industrias.

El estudio identifica también estas cinco tendencias que impactarán en el escenario tecnológico de las firmas:

La automatización de procesos mediante robótica remodelará la experiencia del cliente
El crecimiento exponencial de la automatización de procesos mediante robótica, como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y las redes neuronales heurísticas, darán a las empresas la posibilidad de combinar escenarios, aumentar la comprensión y tomar decisiones predictivas en tiempo real sobre las necesidades y comportamientos de sus clientes.

Las organizaciones optarán en plataformas cibernéticas basadas en la nube
Las brechas de seguridad cibernética de alto perfil en 2018 harán que los proveedores de seguridad basada en la nube se consoliden en 2019. Los sistemas de seguridad basados en la nube se construyen con APIs abiertas, lo que significa que los equipos de seguridad pueden integrar nuevas tecnologías en la plataforma rápidamente y con relativa facilidad. Esto asegurará que los clientes puedan mantenerse al tanto del panorama de la amenaza de rápida evolución.

La infraestructura será programable de principio a fin 
Las empresas comenzarán a suscribirse a múltiples plataformas en la nube y a aumentar su uso del software como servicio (SaaS). La programación end-to-end significa que las organizaciones podrán adaptarse rápidamente al cambiante panorama empresarial y exigir más de sus aplicaciones y datos.

Las aplicaciones serán más inteligentes y personalizadas 
Las aplicaciones recopilarán información de los usuarios y harán cambios a su propia funcionalidad para mejorar la experiencia del usuario. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñarán un papel importante a la hora de ayudar a los empleados a trabajar de forma más productiva.

El valor de los datos se convertirá en el centro del universo de los valores
El enfoque se desplazará cada vez más hacia el verdadero valor de los datos, impulsando una búsqueda renovada para arraigar la telemetría, recopilar y enriquecer los datos. Son datos que formarán el núcleo de la verdadera transformación digital y se convertirán en la fuente de nuevos flujos de ingresos que superarán los flujos de ingresos tradicionales. Esto conducirá a un cambio en las arquitecturas de la información, con la necesidad de establecer datos enriquecidos que comiencen a impulsar inversiones en TI.