La experiencia de usuario, clave en el éxito de los modelos de negocio digitales

Los nuevos modelos digitales rompen el planteamiento tradicional donde había un contacto físico con el cliente. Ahora que todas las interacciones con los usuarios se realizan a través de dispositivos, el rendimiento de las aplicaciones con las que se establece la relación cliente-proveedor es un aspecto fundamental de la transformación digital, tal y como asegura Dave Anderson, vicepresidente de marketing de Dynatrace para EMEA en esta entrevista en DES 2016. 

Prepara tu negocio para la era digital

Lo digital está llegando a un momento crítico. En los próximos años, las empresas verán cómo lo digital afecta a la mayor parte de sus ingresos y la mayoría de ellas aún no está preparada para este cambio. ¡Empieza ya a pensar en ello! Puedes leer el caso de éxito de BBVA, que está gestionando el rendimiento de sus aplicaciones y alineándolas con sus objetivos corporativos. O cómo modernizar la analítica de tu sitio de comercio electrónico y mejorar la experiencia de usuario.

También lo digital afecta a las relaciones de TI y la organización. Lee este informe cómo optimizar la experiencia digital.